INTERVIEW現場の声

これまでは、建設業界やトラックドライバーなどを経験し、重労働で体を酷使する仕事に就いていました。しかし、毎日重い荷物を運んだりすることで、年齢とともにどんどんと体への負担が大きくなり、ついには腰を痛め、仕事を満足に続けられなくなってしまいました。
そんな時、運送業界関係の知り合いから、この東邦交通株式会社を紹介してもらったんです。タクシードライバーは、メインが運転業務になるので重労働はほとんどなく、腰を痛めた自分でも十分に仕事をこなせています。今では体への負担も減り、日々健康的に過ごすことができています。

まずなんといっても、雰囲気が良いです。ドライバー同士の仲が良いので、空いた時間に世間話をしたりと、十分な交流ができています。それと、タクシードライバーにはノルマがあるイメージだったのですが、そういったものは全くなく、自分のペースで働けることが非常にメリットだと思います。
あとは、タクシーの洗車の際、洗い終わった後の水滴を空気で飛ばしてくれる機械があるので、車体を毎回拭き上げる必要がないのも嬉しいポイントです。些細なことかもしれませんが、こういったドライバーへの負担を減らす設備が整っているのはとてもありがたいことなんです。

この仕事でやりがいを感じるのは、お客様との関わりの中で「ありがとう」と言ってもらえたり、喜んでもらえたりした時です。さらにお客様の中には、私の名前を覚えてくださり、自分を指名して呼んでくださる方もいらっしゃいます。こういうお客様の存在は、「自分の運転や接客が良いと思ってもらえたんだ」と、非常にモチベーションにもなるんです。
「お客様を安全に、目的地までお送りすること」をモットーに、タクシーという限られた短い時間でも、お客様一人一人との関わりを大切にしながら、日々仕事に取り組んでいます。

前職はSE・PGだったのですが、業界的に残業が多すぎて、体への負担が日に日に増してくのを感じていました。そこで、運転が好きだったこともあって、東邦交通株式会社に転職することに決めました。この会社は、自分が興味のあった観光事業にも力を入れているということもあったからです。実を言うと、家が近かったからこの会社に決めたというのも理由なのですが(笑)、気づけば入社してもう10年以上が経っています。
今では、ハイヤーのドライバーとしてやりたかった観光タクシーなどの仕事を日々、誠心誠意こなしています。

仕事でやりがいを感じるのは、やはり名前を覚えてもらって呼んでもらえたりする時や、最後に「ありがとう」と言って頂けることです。ハイヤードライバーは、一日中お客様と一緒にいることが多いので、それだけお話する機会が多く、名前を呼んで頂けた時は親近感が湧いてきて、とても嬉しい気持ちになります。そんなお客様一人一人との関わりが、仕事の楽しさにも繋がっています。
また、この会社は人間関係がとても良好です。他のドライバーだけでなく、上司も良い人ばかりで風通しが良く、それがずっとここで働きたいと思える一つの理由にもなっています。

安全運転を心がけるというのは一人のドライバーとして当たり前のことですが、ハイヤーは色々なお客様を乗せることが多いので、一人一人に合わせた運転ができるようにしています。例えば体の不自由な方だったり、外国人観光客の方、社長や芸能人などVIPの方など、それぞれ求められているものが違います。お客様の表情や会話の中からニーズを読み取り、スピードの出し方など細かい運転方法から気を遣って、仕事をするようにしています。必ずしも100%ニーズに合った運転ができるというわけではもちろんありませんが、お客様にご満足頂けたことを実感できた時が、嬉しい瞬間でもありますし、これからも頑張ろうと思えるエネルギーにもなります。